Prévendre sa formation en ligne avant de la produire

Prévendre, c'est remplacer des intentions par des engagements

« Ça m'intéresse » ne coûte rien à celui qui le dit. Un paiement, ou même une inscription pour être prévenu de l'ouverture, demande déjà une décision. Prévendre, c'est proposer la formation avant de l'avoir produite, pour mesurer ces décisions-là plutôt que des compliments.

Le bénéfice ne s'arrête pas à la vérification. Une prévente vous donne un premier groupe d'élèves, dont les questions vont façonner le contenu : vous produisez pour des gens réels, pas pour un public imaginé. Elle prend trois formes, de la plus légère à la plus engageante :

• La liste d'attente : aucun argent, seulement des personnes qui demandent à être prévenues.
• La prévente payée : on encaisse maintenant, on livre à une date annoncée.
• La version en cours : un premier module est disponible tout de suite, les suivants arrivent au fil des semaines.

Ce qu'il faut avoir avant d'annoncer quoi que ce soit

Pas de vidéo, pas de site : ce que l'on vend en prévente, c'est un résultat et un chemin pour y arriver. Ils doivent donc être précis. Avant d'en parler à qui que ce soit, écrivez :

• Le résultat promis, en une phrase : ce que l'élève saura faire à la fin.
• À qui la formation s'adresse, et à qui elle ne s'adresse pas.
• Le plan, module par module, chacun avec ce qu'il apporte.
• La date d'ouverture, avec une marge que vous êtes sûr de tenir.
• Le prix de prévente, sa date de fin, et ce qui est compris.
• Votre seuil : combien de personnes il faut pour que vous produisiez, et ce que vous ferez s'il n'est pas atteint.

Le prix de prévente : une vraie réduction, pour une vraie raison

Ceux qui achètent d'avance prennent un risque : ils attendent, et ils reçoivent une première version. Un prix plus bas compense ce risque. Dites-le tel quel, et dites quand ce prix s'arrête — à l'ouverture, par exemple. C'est une raison que tout le monde comprend.

Le prix « normal » annoncé doit être celui que vous pratiquerez vraiment ensuite. Un prix barré qui n'a jamais existé, ou des « places limitées » sur une formation en ligne qui n'en a pas, sont des pratiques commerciales trompeuses — et vos premiers élèves sont justement ceux dont vous avez le plus besoin de la confiance.

Ce que vous devez à ceux qui paient d'avance

Une prévente payée est une vente. L'acheteur doit savoir ce qu'il achète, qui le vend, et à quelle date vous vous engagez à livrer. Si cette date passe sans que la formation soit fournie, il peut, après vous avoir demandé de livrer, annuler la vente et être remboursé. N'attendez pas qu'il le demande : un retard annoncé tôt, avec une nouvelle date et la possibilité d'être remboursé, se pardonne.

Pour une vente en ligne à un particulier, le droit de rétractation de quatorze jours s'applique. L'exception prévue pour un contenu numérique suppose que l'accès ait commencé, avec l'accord exprès de l'acheteur et sa renonciation : une formation qui n'existe pas encore ne remplit pas cette condition. Une page de ce site est consacrée à ce droit.

Pour votre situation précise, service-public.fr et la DGCCRF détaillent les règles de la vente à distance, et l'Urssaf ou un expert-comptable vous diront comment déclarer l'argent encaissé d'avance.

Produire pour vos premiers élèves, au rythme annoncé

Une fois la prévente faite, produisez dans l'ordre du plan, et livrez le premier module tôt : c'est lui qui rassure ceux qui ont payé. Après chaque module, demandez-leur ce qui n'était pas clair ; leurs réponses rendent le module suivant meilleur que tout ce que vous auriez imaginé seul.

Tenez le plan annoncé. Ajouter une leçon parce qu'une question revient souvent est une bonne chose ; retirer un module promis ne l'est pas. Si le plan doit changer, prévenez ceux qui ont acheté avant de le faire.

Si la prévente ne prend pas, remboursez ceux qui ont payé, et demandez à ceux qui ont hésité ce qui les a retenus. C'est l'information la moins chère que vous obtiendrez : quelques semaines, au lieu des mois d'une formation que personne n'attendait.

Faire une prévente avec Privateach

Pour une liste d'attente, créez un tunnel de vente dont le bouton récupère les coordonnées. La personne laisse son email — et, si elle le souhaite, son nom, son téléphone ou un message — et coche la case de consentement. Elle arrive dans « Prospects », où vous la marquez « Contacté », « Converti » ou « Perdu », et que vous pouvez exporter en CSV ; vous êtes prévenu par email. Une page de vente est comprise dès la formule gratuite.

Pour encaisser ailleurs — virement, facture, votre propre lien de paiement —, vous donnez l'accès le jour de l'ouverture avec des codes d'accès : créés par lot, utilisables un nombre de fois choisi, avec une date d'expiration si vous le voulez, et réservés à une adresse si besoin. À partir de la formule Formateur, l'invitation par email s'ajoute.

Pour faire payer sur la plateforme, il faut un compte Stripe relié et actif, une formation publiée et un prix d'au moins 1 € — dès la formule gratuite. L'argent va sur votre compte Stripe, avec 5 % de commission par vente sur la formule gratuite, et sans commission à partir de la formule Formateur, 39 € par mois. L'accès s'ouvre dès le paiement — c'est pourquoi la formation doit être publiée, avec un contenu enregistré dans chaque module. C'est donc la version en cours qui s'y prête : un premier module prêt, les suivants ajoutés ensuite. Un module n'apparaît chez l'élève qu'une fois son contenu enregistré, et un module prêt d'avance peut s'ouvrir « À une date » : l'élève lit alors « Disponible le … ». Si vous remboursez un achat depuis votre compte Stripe, l'accès de l'élève est suspendu de lui-même.