Coach : vendre son accompagnement en ligne

Le plafond de l'heure vendue

Un coach qui vend des séances à l'unité vend son temps. Son revenu a un plafond, celui de son agenda, et chaque nouveau client lui demande de répéter les mêmes explications de base avant d'en arriver à ce qui le concerne vraiment.

Vendre son accompagnement en ligne ne veut pas dire remplacer la relation par des vidéos. Cela veut dire sortir de la séance tout ce qui se répète d'un client à l'autre, pour que le temps passé ensemble serve à ce qui est propre à chacun.

Partir d'une promesse, pas d'un nombre de séances

« Dix séances de coaching » décrit ce que vous faites. « Trouver le poste qui vous correspond en trois mois » décrit ce que votre client obtient. Le second se comprend tout de suite, et justifie un prix sans qu'on compte les heures.

Une promesse honnête dit aussi ce qu'elle ne garantit pas. Un coach accompagne ; le résultat dépend aussi du travail de la personne. L'écrire ne fait pas fuir les bons clients : cela les rassure sur votre sérieux.

Écrire la méthode que vous appliquez déjà

Vous avez une méthode, même si elle n'est écrite nulle part : les questions que vous posez toujours, les exercices que vous donnez, l'ordre dans lequel les choses se débloquent. Reprenez vos trois ou quatre derniers accompagnements et notez ce qui revenait à chaque fois.

Ces étapes deviennent les modules du programme. Pour chacune, posez trois choses :

• Ce que la personne doit comprendre — une courte vidéo, un texte, une fiche.
• Ce qu'elle doit faire — un exercice concret, à rendre avant la séance suivante.
• Ce dont vous parlerez ensemble — ce qui ne s'explique pas une fois pour toutes.

Ce qui reste en séance, et ce qui n'y retourne plus

Les explications générales, les outils, les exemples : tout cela se regarde avant la séance, au rythme de chacun, et se revoit autant qu'il le faut. La séance, elle, part de ce que la personne a fait : où elle bloque, ce qu'elle a compris de travers, ce qu'elle décide.

C'est souvent là que les clients voient la différence. Ils n'arrivent plus les mains vides, et vous n'avez plus à réexpliquer la même notion pour la dixième fois.

Les séances elles-mêmes se tiennent dans l'outil de visio que vous utilisez déjà. Le programme en ligne fait le reste : le contenu, les exercices, le suivi entre deux rendez-vous.

Fixer le prix d'un programme

Le prix d'un accompagnement ne se calcule plus en multipliant des heures. Il se juge à la valeur du résultat pour votre client, puis se vérifie à l'envers : combien de séances il comprend, combien de temps vous passerez à lire les exercices, combien de personnes vous pouvez suivre en même temps sans bâcler.

Plusieurs coachs proposent deux niveaux : le programme seul, que la personne suit en autonomie, et le programme accompagné, avec les séances. Le premier rend votre méthode accessible à ceux qui n'ont pas le budget du second ; le second reste votre offre principale.

Si vous vendez à des particuliers, vos conditions de vente, le droit de rétractation et la façon de déclarer ces revenus dépendent de votre situation : l'Urssaf, les impôts ou un expert-comptable répondent pour votre cas.

Monter son programme d'accompagnement sur Privateach

Le programme devient une formation, découpée en modules : textes, images, documents PDF et vidéos — 5 Go dès la formule gratuite, 100 Go avec la formule Formateur, 39 € par mois. Une durée d'accès en jours, réglée sur la formation, ferme l'accès à la fin de l'accompagnement — ou laissez-la vide pour un accès à vie.

Les exercices entre les séances sont des devoirs : la personne rend son travail par écrit — ou un lien vers son document —, vous le lisez, le validez ou le renvoyez « à revoir » avec un commentaire. Une reprise ne remplace jamais l'ancien rendu : vous voyez le chemin parcouru avant la séance.

Pour faire entrer vos clients, un code d'accès suffit, dès la formule gratuite ; les invitations par email arrivent avec la formule Formateur. Pour trouver les suivants, une page de vente peut porter un bouton « Réserver un appel » qui ouvre un formulaire : la demande arrive dans « Prospects » et vous êtes prévenu par email. Le programme peut aussi s'acheter directement, sur votre propre compte Stripe : dès la formule gratuite, avec 5 % par vente, et sans commission à partir de la formule Formateur.