Offrir l'accès à une formation : codes, cadeaux, accès gratuits

Offrir n'est pas brader

Offrir l'accès à sa formation est souvent un excellent calcul, à une condition : que ce soit un choix, avec une raison, et non une réponse automatique à chaque personne qui hésite. Un accès offert doit vous rapporter quelque chose — un retour, un témoignage, une recommandation, une relation — ou faire du bien à quelqu'un que vous avez décidé d'aider.

À l'inverse, une formation donnée à tout le monde perd de sa valeur aux yeux de ceux qui l'ont payée, et une formation reçue sans l'avoir demandée est rarement suivie : ce qui n'a rien coûté se remet facilement à plus tard.

Les bonnes raisons d'offrir

Quelques situations où un accès offert sert vraiment votre formation :

• Les premiers élèves, ou bêta-testeurs : ils suivent la formation avant son lancement et vous disent où ils bloquent.
• Les partenaires : un autre professionnel qui recommandera votre formation doit la connaître de l'intérieur.
• Le cadeau : à un client fidèle, à un participant de votre formation en présentiel, à quelqu'un qui vous a aidé.
• L'accès solidaire : une personne qui en a besoin et ne peut pas payer, à qui vous choisissez de l'offrir.
• Le geste commercial : un élève mécontent d'un incident, à qui vous offrez un autre module ou une prolongation.

Bêta-testeurs : un accès contre un vrai retour

Les bêta-testeurs sont les accès offerts les plus utiles, à condition de dire clairement ce que vous attendez d'eux avant de leur donner l'accès : suivre la formation dans un délai donné, répondre à quelques questions précises à la fin de chaque module, signaler ce qui n'est pas clair.

Choisissez-les proches de vos futurs acheteurs, pas parmi vos amis les plus bienveillants : vous cherchez les endroits où l'on bloque, pas des compliments. Et s'ils vous laissent un témoignage, présentez-le pour ce qu'il est : l'avis d'une personne qui a suivi la formation gratuitement, pas celui d'un client payant.

Fixer des limites : durée, nombre, destinataire

Un accès offert gagne à avoir des contours précis, décidés avant de le donner plutôt qu'après :

• Une durée : un accès offert pour trois mois donne une échéance et fait avancer.
• Un nombre d'utilisations : un code personnel, utilisable une fois, ne circule pas.
• Une date limite pour s'en servir : un cadeau qu'on peut utiliser « un jour » ne l'est souvent jamais.
• Un destinataire : un code réservé à une adresse précise ne profite qu'à la personne visée.

Ce qu'un accès offert vous coûte

Offrir une formation déjà produite ne coûte presque rien à l'unité, mais pas tout à fait rien. Chaque élève occupe une place dans les limites de votre outil, consomme de la vidéo regardée, et attend parfois une réponse à ses questions ou une correction de ses devoirs.

Et il y a le coût le moins visible : un accès offert à quelqu'un qui aurait payé est une vente perdue. C'est pourquoi un code générique partagé publiquement « pour les premiers » est rarement une bonne idée : il finit sur des sites de bons plans, utilisé par des personnes qui ne cherchaient pas votre formation.

Pour un concours ou un tirage au sort, sachez qu'un jeu-concours obéit à des règles qui lui sont propres : renseignez-vous avant d'en organiser un.

Offrir sans abîmer le prix

Un accès offert reste discret. Annoncer publiquement qu'on donne la formation à qui la demande, c'est dire à ceux qui l'ont achetée qu'ils ont eu tort de payer. Offrez de personne à personne, avec un mot qui dit pourquoi c'est elle.

Si vous voulez une formation gratuite pour faire connaître votre travail, mieux vaut en créer une courte, distincte de la formation payante, qui en donne un avant-goût, plutôt que d'offrir la formation complète.

Offrir un accès avec Privateach

Dans « Accès élèves », vous générez des codes pour une formation : jusqu'à 500 d'un coup, avec un préfixe si vous voulez les reconnaître. Vous réglez le nombre d'utilisations par code (1 pour un code personnel), une date d'expiration, la durée d'accès accordée en jours — par exemple trois mois offerts sur une formation vendue à vie — et, si besoin, une adresse email à laquelle le code est réservé.

La personne se connecte ou crée son compte, saisit son code et entre aussitôt. Un code passe par n'importe quel canal : email, message, carte glissée dans un colis. Les codes se téléchargent en tableur, leur état s'affiche (actif, épuisé, expiré, révoqué), et « Révoquer » arrête un code qui a circulé au-delà de ce que vous vouliez. La marche à suivre détaillée est dans notre fiche d'aide « Faire entrer ses élèves ».

Les codes fonctionnent dans toutes les formules, y compris Découverte, gratuite. Chaque élève entré compte dans les élèves de votre formule, qu'il ait payé ou non. L'invitation directe par email, elle, est réservée aux formules payantes, à partir de Formateur, à 39 € par mois.