Choisir sa plateforme de formation en ligne : 7 questions à poser

1. Qui encaisse l'argent de vos élèves ?

C'est la question qui compte le plus, et la moins posée. Sur beaucoup de plateformes, l'élève paie la plateforme, qui garde l'argent quelque temps puis vous reverse votre part, moins un pourcentage. Ailleurs, l'élève vous paie directement, et la plateforme se rémunère par un abonnement.

La différence ne se voit pas le premier mois. Elle se voit quand vous vendez bien : un pourcentage grandit avec vos ventes, un abonnement non. Et elle se voit le jour d'un litige : quand l'argent est chez vous, c'est vous qui décidez d'un remboursement.

Chez Privateach, l'élève qui achète sur votre page paie sur votre propre compte Stripe. Nous ne détenons jamais l'argent. Avec les formules Formateur et Studio, nous ne prélevons rien sur vos ventes : seuls les frais habituels de Stripe s'appliquent. Avec la formule gratuite, nous prenons 5 % par vente, prélevés par Stripe au moment du paiement.

2. Pouvez-vous vendre ailleurs, et faire entrer vos élèves quand même ?

Tout le monde ne vend pas par carte bancaire sur une page web. Un formateur vend aussi par virement, à une entreprise sur facture, en fin de conférence, ou à un groupe déjà constitué. Une bonne plateforme ne vous oblige pas à faire repasser ces ventes par sa caisse.

Vérifiez qu'il existe d'autres portes d'entrée que le paiement en ligne :

• un code d'accès à distribuer, utilisable par plusieurs élèves ou par un seul ;
• une invitation envoyée par email ;
• l'import d'une liste d'élèves en une fois ;
• une ouverture automatique de l'accès quand l'élève a payé par votre propre lien de paiement — à partir de la formule Formateur.

3. Vos élèves voient-ils votre marque, ou celle de la plateforme ?

Un élève achète une personne, pas un logiciel. S'il arrive sur une page couverte du logo de la plateforme, entouré des formations d'autres vendeurs, vous lui offrez de quoi comparer au moment où il allait acheter.

Regardez ce que l'élève voit réellement : votre nom, vos couleurs, votre logo, sans autre formation que les vôtres. Chez Privateach, votre site de formateur ne présente que vos formations ; vos couleurs et votre logo sont pris en compte à partir de la formule Formateur.

4. Comment les vidéos sont-elles protégées ?

Aucune plateforme ne peut empêcher quelqu'un de filmer son écran avec un téléphone. Méfiez-vous de celle qui le promet. Ce qu'on peut exiger, c'est que le partage soit pénible et, surtout, qu'il laisse une trace.

Demandez si les vidéos sont servies par des liens personnels qui expirent, si l'identité de l'élève apparaît pendant la lecture, et si le nombre d'appareils par élève est limité. Chez Privateach, ces trois protections sont dans toutes les formules, y compris la gratuite : l'adresse email de l'élève s'affiche en filigrane, et les documents PDF portent son nom.

5. Que se passe-t-il après l'achat ?

Vendre n'est que le début. Un élève qui ne termine pas ne recommandera personne. Regardez ce que l'outil vous montre et ce qu'il fait pour vous :

• la progression de chaque élève, module par module, et ceux qui se sont arrêtés ;
• le déblocage progressif des modules, si votre pédagogie le demande ;
• un quiz de fin et des devoirs à corriger, si vous voulez vérifier les acquis ;
• une attestation de fin de formation que n'importe qui peut vérifier en ligne ;
• une relance, envoyée une seule fois, à l'élève qui ne s'est pas connecté depuis longtemps — si vous l'activez.

6. Les obligations de la vente en ligne sont-elles prévues ?

Vendre une formation en ligne à des particuliers impose deux choses que beaucoup découvrent trop tard : dire clairement qui vend, et respecter le droit de rétractation de quatorze jours — ou recueillir correctement la renonciation de l'élève qui veut commencer tout de suite.

Une plateforme sérieuse vous y aide au lieu de vous laisser seul. Chez Privateach, la page d'achat affiche vos coordonnées de vendeur et recueille la renonciation de l'élève avant le paiement ; l'email d'accès la lui confirme.

7. Que coûte-t-elle vraiment, et que se passe-t-il si vous partez ?

Additionnez tout : l'abonnement, le pourcentage éventuel, les options payantes, et les frais de paiement. Puis posez la question qu'on ne pose jamais au début : si j'arrête, que deviennent mes élèves et ma liste ?

Chez Privateach : Découverte à 0 € (une formation, jusqu'à cinquante élèves, accès par code, 5 Go de vidéo, 5 % par vente faite sur la plateforme), Formateur à 39 € par mois et Studio à 69 € par mois, sans commission. Sans engagement. Si vous arrêtez de payer, votre espace revient à la formule gratuite : rien n'est supprimé, et vos élèves gardent l'accès à ce qu'ils ont déjà.